Spedizioni e resi

Costi di spedizione

Il costo della spedizione è di:

  • 6,50 € per l’Italia
  • 7,50 € per l’Europa
  • 10 € per il resto del Mondo

I pacchi sono spediti con Poste Italiane.

Una volta spedito il tuo ordine, nella mail da te indicata al momento dell’acquisto riceverai un codice di tracking per seguire la tua spedizione e un numero verde per ricevere assistenza.

All’indirizzo mail indicato al momento dell’acquisto, Poste Italiane manderà una comunicazione quando il pacco è in arrivo o per indicare il giorno della consegna.

Tempi di spedizione e consegna

Al momento dell’acquisto, se il prodotto da te richiesto è disponibile in pronta consegna, viene elaborato in 1-2 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine per prepararlo, imballarlo e consegnarlo al corriere.

In concomitanza di eventi particolari (Promozioni ecc…) la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un lieve ritardo.

Una volta spedito il pacco, riceverai una mail di conferma di spedizione con il codice di tracking. Da quel momento dovrai attendere i classici 2/3 giorni lavorativi per ricevere il tuo pacco! Tieni conto che attualmente spedisco solo dal mio laboratorio in Sicilia.

Al momento sono solo io, Alessandra Pennino, che si occupa di gestire sia la parte operativa della creazione dei gioielli che la gestione logistica dell’invio del prodotto, quindi ti chiedo di avere un po’ pazienza, se dovessi avere bisogno di aiuto puoi scrivermi a alessandra-pennino@hotmail.com indicandomi il numero del tuo ordine.

ATTENZIONE

Sul sito puoi trovare prodotti in pronta consegna, prodotti da pre-ordinare o da personalizzare.

Per i prodotti in pre-ordine o da personalizzare oltre ai tempi di spedizione dovrai considerare i tempi di realizzazione dell’ordine! Se hai bisogno di ricevere con urgenza il tuo ordine contattami prima dell’acquisto, troveremo insieme la soluzione migliore.

Tempi di realizzazione dei gioielli

Tutti i miei gioielli sono realizzati e dipinti a mano. La ceramica richiede un processo lento e paziente, che varia per ogni tipo di collezione. Generalmente, richiede da 1 a 3 settimane di realizzazione.

Tempi di realizzazione per collezione:

  • Monreale Gioielli circa 3 settimane
  • Armamè circa 2 settimane
  • Tutti gli altri gioielli da 1 a 2 settimane

Resi

Il reso è valido entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Irregolarità, disomogeneità e qualsiasi differenza dalla foto del prodotto originale, non vengono riconosciuti come problemi di fabbricazione in quanto i prodotti artigianali sono realizzati a mano e unici. Non saranno altresì considerate valide per il reso le comunicazioni errate da parte del cliente sulle personalizzazioni.

Trascorso tale termine non sarà preso in considerazione nessun rimborso o cambio.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà informare il venditore, Alessandra Pennino, entro il termine dei 14 giorni, tramite mail all’indirizzo alessandra-pennino@hotmail.com con oggetto “Restituzione [numero ordine] – Diritto di recesso” indicando i motivi del reso.

Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente, che si impegna a restituire il prodotto entro 10 giorni dalla comunicazione. Il rimborso del prodotto avverrà entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di reso a condizione che:

  • il prodotto restituito sia integro
  • vengano restituiti anche accessori, gadget, informativa ed eventuali omaggi ricevuti con l’ordine e che questi siano integri
  • il prodotto non sia stato utilizzato
  • il prodotto sia restituito nella confezione originale

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con la quale è stato acquistato il prodotto, salvo indicazioni del cliente. Il rimborso può essere trattenuto fino a dimostrazione della spedizione del prodotto da rendere. Si precisa che, i costi delle spese di spedizione per l’acquisto del prodotto non sono in alcun caso rimborsabili.

La mancata restituzione nei modi e termini sopra indicati implica la decadenza del reso.

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati.

Assistenza clienti

Per qualsiasi problema puoi scrivere a alessandra-pennino@hotmail.com.

Se hai acquistato già il prodotto ricorda di indicarmi anche il numero del tuo ordine.

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